1.跨部门沟通，对接商家及其客户进行谈判。 2.会对遇到的各类问题进行汇总，反馈流程优化内部问题，增加效率。 3.能够承受批量客诉问题的反馈处理，反馈制定流程话术。 4.善交际，应变能力强。 5.皮厚，独立陌拜各种类型的客户。 6.性格乐观，遇到难搞的可发展客户保持必要的联系和沟通。6.东阳本地人，对于东阳本地等客户易于沟通 教育经历： 工作经历：2015-2016 （中国移动）（59store） 1. 地推； 2. 通过线上出售零食，香烟 3. 跑腿代课 2017/6-2017/8：南马优加教育培训中心 培训教师 1. 接送学生放学； 2. 监督指导完成放学作业； 3. 复习今日教学及其预习新课程； 2017/8 - 2019/10：考拉海购 客户部 运营支持 1. 处理客户进行的各项投诉（偏售后），在18年的双十一活动，获得处理工单活动中满意度第一，效率第三； 2. 制定班表，安排人员上线，保证用户反馈问题的时候可以及时回应； 3. 对接其他部门，进行流程的制定及其优化； 4. 处理活动类等突发问题，及时制定话术，进行方案前置； 5. 整理提供对应的日常数据进行分析。 2019/10 -2020/4 杭州大搜车汽车服务有限公司 客服部 专属客服 负责一线坐席提交的车辆异常问题，专属1对1解决疑问，包括和车商的对接，运营的确认反馈，高风险客户的主动联系对接，处理客户的还款事宜。 2020/5 -至今 浙江绍兴瑞丰农村商业银行股份有限公司义乌支行 微贷事业部 客户经理 1.线上线下业务的办理，入职的时候在实习期间曾获得当批最佳新人。 2.下班安排好第二天的工作目标和内容。 3.进行日常的客户的维护或者陌拜 。 4.进行资料的收集。 技能特长：