工作职责：1. 游客服务与体验保障 负责园区内游客咨询引导、秩序维护、客流疏导，耐心解答游客关于游玩项目、园区地图、餐饮购物、交通接驳等问题，严格遵循迪士尼服务标准，为游客提供热情、专业、友好的服务体验，提升游客满意度与游玩幸福感。 2. 现场运营与岗位执行 按照园区运营流程完成岗位标准化操作，包括设施开放检查、游客排队管理、安全提示播报、客流高峰应对等工作，配合团队完成日常运营任务，确保各区域运行高效、安全、有序。 3.安全管理与应急处理 熟悉园区安全规范与应急流程，在岗位上做好安全提醒与风险防控，遇到游客突发情况、设备临时调整等问题时，及时上报并配合现场工作人员妥善处理。