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　　328job导读：知识型职员是一群什么样的人呢？德鲁克说，知识型职员是那种"掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人"。这个定义未免不食人间烟火，简单讲，知识密集型企业，象软件公司、管理咨询公司、教育培训公司…这些企业的大多数职员都是知识型职员，在知识份子扎堆的地方，怎样尽可能地发挥一个个个性鲜明的个体的作用，做好知识份子的人力资源管理呢？
 

 

　　为了给知识型职员创造个人成长与发展和发挥工作自主性的舞台，企业经营者必须培育和保持一种自主与协作并存的企业文化，提高职员的活力和企业的凝聚力。从人力资本的人身依附性特点来看，知识型职员资本的承载体大都是知识型职员。由于承载体不同，知识型职员具有与一般职员不同的特点，东阳人才网总结以下几个方面：

 

　　1、对知识的垄断性

 

　　这是知识型职员的一个最根本特征。由于拥有对知识的垄断权，具有专门的知识、技术和技能，他们一般倾向于要求组织具有一定的灵活性，要求有一个相对自主的工作环境，他们强调工作中的自我引导，一般不愿意受制于物、约束于人。这种自主性同时也表现在对工作场所、工作时间方面的灵活性要求以及对宽松的组织气氛等方面的要求。

 

　　2、学习欲望强烈、具有较强的学习能力

 

　　知识型职员为了保持其能力和价值，需要不断地学习，更新自己的知识，与他人互相交流信息，共享知识，这也就要求组织创造一个良好的学习环境。

 

 

　　知识型职员并不从事简单重复性的工作，而是在复杂多变和不完全确定的环境下依靠自己的知识和灵感，应对各种可能发生的情况，进行创造性的工作，推动技术的进步和产品的创新，所以知识型职员的创新意识很强。

 

　　4、劳动复杂化，劳动过程难以监控

 

　　知识型职员主要依靠大脑的思维性活动，在易变和不完全确定的系统中发挥个人才能和灵感，创造性地进行工作，他们的劳动过程具有无形性、不确定的时间性和空间性的特点，因此劳动过程很难监控。同时，其知识劳动的效率和质量在很大程度上取决于劳动者的创造精神、自觉性和责任感，而且他们多是组成工作团队，一般并不独立工作，劳动成果多是团队智慧和努力的结晶，这就造成对知识型职员的劳动成果难以衡量，对个人绩效的衡量也非常困难。

 

　　5、具有较强的成就动机

 

　　知识型职员具有较强的成就动机，根据麦克莱兰德提出的成就需要理论，这些人具有获得成功的强烈动机。他们在工作和生活中有一种相对比较强烈的自我表现欲望，他们心目中有着非常明确的奋斗目标:他们到企业工作，虽然强调物质利益的重要性，但更加有着对发挥自己专业特长和成就自己事业的追求，他们较多在意自身价值的实现，并在很大程度上期望得到社会的认可。因此，知识型职员更热衷于从事一些挑战性的工作，往往把攻克难关看作一种乐趣，一种体现自我价值的方式。

 

　　6、流动意愿强

 

　　知识经济对传统的雇佣关系--“资本雇佣劳动”提出了质疑。在知识经济时代，知识取代资本而成为真正的稀缺经济要素。只有知识型职员才真正相对拥有他们的知识，虽然企业有严格的管理制度，但从意愿上是无法真正控制的。知识型职员出于对自己职业的热love和对自身职业生涯规划的考虑，对组织的忠诚度可能降低，而更多忠诚于自己的专业，尤其当待遇不公或者收入以及其他方面未达到他们的期望值时，他们很可能就自谋出路。

 

　　7、蔑视权威，崇尚平等

 

　　由于对知识的相对垄断性，知识型职员知道自己的知识对于单位的重要性，所以他们一般不再从传统的职位角度上去评价个人的价值和能力，他们可以独立于组织之外而获得聘用，实现个人价值，建立个人的声誉和地位，所以他们在实际工作中也就对“平等”有着独特的见解。而且由于他们具有某种特殊的技能，往往可以对上级、同事或者下属产生影响，此时需要一个平等公正的环境。

 

　　对这类知识型职员的激励，不能仅局限于工资和福利，能否为职员创造出广阔的职业发展空间是能够留住人才、发挥人才最大潜能的关键。现在很多成长性企业的老板非常头疼的是为什么自己企业的骨干纷纷自立门户。

 

　　而这个问题的症结就是这些企业无法给职员的发展提供更大的舞台。要建立利于职员不断学习的内部选拔、提升机制。通过有计划的有目的的在职培训鼓励职员持续地进行人力资本投资，制定详细的职员职业生崖规划，为职员的不断激发潜能和个人成长提供良好的空间。