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    罗伯特是美国俄亥俄州都柏林市施罗克集装箱公司的一位中层经理，前不久他与其它39位经理一起参加了一项名为"利润与现金"的游戏，这不是在玩儿，而是企业为他们举办的一次正式的培训活动。游戏结束后，人力资源经理马克斯这样评价这次培训的效果："当经理们离开的时候已经能够更好地体会赚钱的微妙之处了。"企业不再只关注一般的管理技巧，而开始对员工进行基本商业知识的传授，并且运用管理游戏和电视游戏等新形式，这种新的培训理念开始在美国蔚然成风。

    在美国新培训形式的出现实际上是适应了新兴的开放式管理的需要，所谓开放式管理强调将公司变成由商业人士组成的公司，即员工不只是一个普通的受雇佣者，他们就好象公司的合伙经营者，要参与到公司战略目标、年度计划的制定与实施中，并有权了解进展情况。为此，培训员工的内容就不只是与工作相关的技能，还应包括让他们了解财务报表上的数字意义等商业的基础知识。这样才能让他们更好地适应新的角色。因此象唐纳利父子公司、斯宾菲尔德再加工公司等实行了开放式管理的公司都力求让培训也成为开放式的，教室不再只是培训的代名词，很多培训甚至是走出教室去进行。

    另外基本商业知识培训更注重让员工们理解数字的意味，比如某堂课上也许集中讲解一些关键数字，如利润或销售费用的重要性，而同时餐厅树立的记事板会按月、按年标明公司的总利润和销售费用；某堂课上也许讲解劳动生产率与利润间的关系，随后公司会要求工作小组计算出每周的劳动生产率并制成图表。这样做并不是简单的重复，而是用来确定知识已被员工们深入地理解了。

    为了达到这样的目的，一些公司开始引人新的培训方法和手段，于是管理游戏便应运而生。象"会计游戏"和前面提到的"利润与现金"游戏便是其中较为有名的。另外有些公司还合作开发了类似电视节目的游戏项目，让不同的员工抢答有关商业与金融的问题。有些公司设计的游戏项目已超越了一般的商业知识传授，更与本公司实际结合了起来，比如象唐纳利父子公司就出资开发了一个复杂的以计算机为基础的商业模拟游戏，游戏者可以模拟管理一家公司，而游戏上这家公司的业务又恰恰与本公司业务有关，通过玩儿游戏员工们会对本公司的实际运作有更深切的感受。

    管理游戏让员工们更加关注数字并明白它们意味着什么，而这又与奖金强化数字的作法相呼应，从而达到提高绩效的目的。难怪象唐纳利父子公司都要建立专门的"小型游戏公司"来监督员工们参加这些游戏，这也从侧面反映出这种新形式培训的效果。