更多服务
G.O:比导游更神秘的职业
作者:横店人才网 来源:横店人才网www.328job.com 日期:2014-05-17 浏览

横店人才网328job.com:


    G.O是时下正在兴起的一个旅游行业职位,即法语“Gentil Organisateur”(亲切的东道主)的缩写。它与“地接、地陪”在服务职能上毫无二致,却因其所依附的对象不同,G.O要比地接、地陪、导游更高端化且更神秘。如果拿“高级导游”与之相比,G.O则更考验个人内在和自然魅力的强度。

职位描述:

    1. 带动游客游玩,指导相关设施使用;
    2. 安排住宿、就餐等等与游玩有关的各种服务;
    3. 为游客解决游玩过程中遇到的各种问题;
    4. 负责游客的游玩安全。

任职要求:

    1. 有客户服务背景;
    2. 具有热情好客、友好外向的性格;
    3. 能适应热带岛屿气候;
    4. 具有团队意识;
    5. 拥有一个改变了你生活方式的独特经历;
    6. 有两种以上语言的对话能力。

入职门槛:

    由于G.O目前大多依存于大型度假村,因此面对的是来自世界各国的游客,沟通无障碍成为服务的前提,所以必须拥有两种以上语言的对话基础能力。而在学历上,大多企业并没有过多的限制。G.O所处在的服务行业都均要求员工有外向的性格和强烈的服务意识,G.O自然也不例外。除此之外,G.O要有非常健康的身体,甚至是完美的身形,就像电话客服人员要有优美的声线一样,G.O需要给游客带来的是与环境同样美丽的气息。每个企业可能还会设有特别的门槛,一家世界知名旅游服务商就在招贤G.O时明确要求应试者为单身。

快速成长秘籍:

    1. 一技之长:你会做菜,那没什么大不了,但是如果你在马尔代夫却做着一手特级中国菜,那么你将是村里响当当的人物。拥有一技之长,无论是做菜、冲浪,还是驯养,对村子来说都是一种财富,而会使用技术的你是最有可成为村里该活动项目的开创人及负责人。

    2. 多国语言:通常每个G.O的胸前会有一个代表G.O国籍的小勋章,方便游客寻找可以理解自己语言的G.O。而来自不同国家G.O之间的交流,只能通过国际通用语言实现。但是在许多情况下,使用对方国家的语言进行交流,有助于快速增进彼此之间的感情。想成为村里G.O的领导人物,语言是有效的“杀手锏”。

    3. 亲和力:在服务行业,亲和力是考察个人能力指数的重要参数之一。游客是“亲和力”最直接的受惠者,而个人口碑的优劣则又取决于游客的评价和口口相传。个人口碑才能在不断良性循环的过程中升华。

无忧“薪”经:

    目前,G.O的月薪在500—700美元之间,依据个人能力、相关工作经验和所属公司的运营状况不同而有所差别。一些旅游服务商为客人提供了一口价服务,既游客在度假村中所使用的设施、参加的活动项目、食物等均为免费,其中还包括小费。所以,G.O的收入可能低于导游的全部收入。未来,G.O的薪资幅度不可能有较大提升,因为多数服务商都认为G.O是快速提高个人自身能力最有效的职位之一。

业内人士感言:
Summer G.O 从业3年

    以前别人都看不懂我在做什么,留洋回来,放弃了国内体面的工作,一个人提着行李去遥远的海岛上打工。他们用“孤岛求生”来形容我的生活,直到我向他们分享了我的工作照片。是的,原来工作是可以这样的。每天和来自世界各地的人交流,在早晨敲开他们的房门,邀请他们一起共进早餐。然后带着他们去做SPA或者教他们如何潜泳,与鱼戏水。而在夜晚,我会邀请他们参加篝火晚会,并一同起舞。

    虽然现在的薪水比起我找个正儿八紧的工作要来的低,但是我每天都可以在游玩中度过,这是一般办公环境所不能给予的。而在这两年多时间里,我又学会了两种新的语言:西班牙语和法语。前不久,我向公司提交了去泰国分部的申请书,不知道泰国会给我带来怎样的激情,非常期待。

    虽然这样生活惬意、洒脱,但我认为这种工作生活方式并不适合需要承担高额家庭支出,或者被家人所依赖的朋友。(完)